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意味

「医療コンシェルジュ」とは、来院された患者さんのサポートを行い、スムーズに受診できるようにする役目を担っています。また、セカンドオピニオンを求める患者さんと、医師との橋渡しをすることもあるそうです。

役割

医療コンシェルジュの役割は、大きく分けて２つあります。患者さんのほかに、医師や看護師の負担を軽減する役目を担っています。

♦メディカルコンシェルジュ（MC)

患者さんの不安・不満を除き、満足するような医療サービスを提供します。患者さんに対する支援（案内・誘導など）も行います。

♦メディカルアシスタント（MA)

医師の負担軽減のために、「医師事務作業補助者」として、医師の指示のもと、事務的な業務の支援（代行）を行います。

平均月給…20～25万円前後

平均年収…350~500万円前後

業績や従業員の評価に応じて、賞与・昇給が年に1～2回ほど、出ることもあります。勤務先や経験などによって、給料は変わってきます。

手当

住宅手当、交通手当、残業手当、資格手当など

主な仕事内容

看護師とは異なり、採血や投薬などの医療行為は行いません。

1日の流れ（一例）

看護師と違い、基本的に夜勤はありません。残業は、少なめのところが多いです。

医療コンシェルジュになったときのメリット・デメリットをご紹介します。

～医療コンシェルジュ側のメリット・デメリット～

医療機関に、医療コンシェルジュが導入されていることで、以下のような効果（メリット）があるそうです。

～医療機関側のメリット～

○患者満足度の向上

○院内業務の効率化

○院内連携の強化

○地域医療連携の強化

など

資格

医療コンシェルジュとして働くには、資格を取得している方が、就職・転職しやすくなります。医療コンシェルジュには、民間の資格があります。ここでは、2つの民間資格をご紹介します。

①「医療コンシェルジュ」（日本医療コンシェルジュ研究所）

　「医療コンシェルジュ」は、資格条件がありません。　18歳以上の一般成人の方であれば、公的な医療資格（医師や看護師など）が保有していなくても、資格認定講習会に参加できるそうです。

②「ホスピタルコンシェルジュ」（技能認定振興協会）

　「ホスピタルコンシェルジュ」は、　受験資格・年齢制限を設けていないため、誰でも受験できます。

プロセス

医療コンシェルジュになるには、主に2つの方法があります。

（１）病院に所属してに応募する

（２）派遣会社に登録する

資格を取得していると、就職・転職活動に有利となることが多いです。

身につけておきたいスキル・知識

・外国語（外国人の患者さん）

・手話（聴覚障がいの患者さん）

・コミュニケーションスキル

などさまざまな方が来院されるので、それぞれに対応できるスキルがあると、業務がスムーズにできるでしょう。

医療コンシェルジュは、患者さんや医師の負担を軽くする、縁の下の力持ちとしての役割を担っています。接遇のスペシャリストとして、医療現場を支えたい方は、看護師の経験を活かせる転職先の一つである「医療コンシェルジュ」を、転職先の一つとして考えてみてはいかがでしょうか？